本报讯 为推动“高效办成一件事”落地见效,持续提升税务行政效能,近期,安阳高新区税务局以“误收多缴退抵税”事项为切入口,进行制度创新、流程再造,试点“极简审批,审查联动”工作模式。
着力提升行政效能。安阳高新区税务局聚焦职能定位、职责优化,局领导班子带头到大厅窗口以工作人员岗位“坐窗口”、以纳税人身份“走流程”,体验“亲身办”,及时发现办税缴费过程中可待优化的业务事项。组织召开“极简审批,审查联动”研讨会,讨论推行的可行性、存在的风险及应对措施。经研究后选取高频事项、纳税人缴费人获得感强的“误收多缴退抵税”事项推行“极简审批,审查联动”办理模式。
优化流程,加力提速审批办理。安阳高新区税务局积极探索制度创新、流程再造,建立完善事前审批与事中事后监管有效衔接和高效联动机制,制定《国家税务总局安阳高新技术产业开发区税务局“极简审批,审查联动”工作指引》,明确“误收多缴退抵税”事项的办理条件、办理材料、办理流程和部门职责划分。该模式把“误收多缴退抵税”事项办理流程改造为由办税服务厅即办实现“极简审批”,随后由办税服务厅将办理数据传递至税源管理部门进行后续管理,实现“审查联动”,在提升税费服务效率的同时做好防范风险。
全力提升服务水平。安阳高新区税务局充分发挥河南省税务系统首家省级劳模创新工作室的专家团队优势,选优配强“极简审批、审查互动”团队,提升办税服务厅服务水平。在办税服务厅设置劳模成员“为您服务”专区,将劳模成员的姓名、照片、专长、米乐app官网下载的联系方式等内容以简介的方式展示出来,根据“误收多缴退抵税”的不同类型,分别推荐不同的劳模专家团成员进行全流程辅导。
该模式推行以来,“误收多缴退抵税”业务办理时限由原来的7个工作日直接压缩至即办,极大地提高了办理效率及纳税人缴费人的满意度。截至目前,通过“极简审批,审查联动”模式高效办理“误收多缴退抵税”业务6笔,合计退税57.24万元,群众办事满意度达100%。
